Wanita Ini Ditendang Dari Pesawat Setelah Memberitahu Pramugari Dia Mengidap Kanker

Apakah saat ini sudah ada maskapai penerbangan yang tidak membutuhkan bantuan humas yang serius? Kisah seorang ibu pekerja yang terbang Delta yang dipaksa untuk memeriksa barang bawaannya yang berisi pompa ASInya sudah membuat marah ibu di mana-mana. Sekarang Alaska Airlines menjadi berita utama karena mengusir seorang wanita dan keluarganya dari penerbangan mereka karena dia menderita kanker, dan tidak membawa surat dokter.

Elizabeth Sedway mengatakan dia memakai masker bedah sebelum naik pesawat kembali ke San Jose dari Hawaii Senin, ketika seorang pramugari mendekatinya, menanyakan apakah Sedway membutuhkan sesuatu. Sedway, yang menderita mieloma multipel, menyebutkan bahwa terkadang dia merasa lemah dan mungkin perlu waktu ekstra untuk naik pesawat, yang katanya mendorong petugas untuk memanggil dokter.

“Karena saya mengucapkan kata lemah, Alaska Karyawan maskapai penerbangan memanggil dokter, dia mengaku terkait dengan maskapai penerbangan, "tulis Sedway di Facebook Senin.

Segera setelah Sedway, suaminya, dan dua putranya naik pesawat, perwakilan dari Alaska Airlines dilaporkan memberi tahu dia bahwa dia tidak bisa terbang tanpa catatan dari dokter yang menyatakan bahwa dia diizinkan untuk naik pesawat.

Sedway memposting video yang dia ambil saat mereka turun dari pesawat, dan Anda dapat dengan jelas mendengar air mata dan dalam suaranya yang frustrasi saat dia mengumumkan kepada sesama penumpangnya: “Saya dikeluarkan seolah-olah saya kriminal atau menular karena saya menderita kanker. Tidak ada catatan untuk terbang. '

Dia kemudian (secara akurat) menunjukkan, "Adakah yang bertanya-tanya bagaimana saya sampai ke Hawaii?"

Sedway mengenal KTLA, stasiun Bay Area NBC, bahwa perwakilan maskapai mengkhawatirkan kemampuannya untuk terbang di atas Samudra Pasifik tanpa jatuh. (Dia mengatakan kepada KTLA bahwa dia memakai masker bedah karena penumpang lain memiliki hidung meler — beberapa pasien mieloma dapat melemahkan sistem kekebalannya.) Tetapi Sedway mengatakan bahwa dia dapat terbang selama lima tahun terakhir dan bahkan mengirim email ke ahli onkologi-nya selama pertukaran dengan pramugari, dan dokternya mengatakan dia baik-baik saja untuk terbang.

Sedway dan keluarganya terpaksa tinggal di Hawaii satu malam lagi setelah memesan ulang dengan Hawaiian Airlines untuk penerbangan hari Selasa, yang katanya menyebabkan dia melewatkan janji kemoterapi.

Alaska Airlines sejak itu meminta maaf kepada Sedway, dan mengganti biaya perjalanan keluarganya.

'Kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami Ms. Sedway kemarin dan sangat menyesal atas situasi yang ditangani, 'tulis mereka dalam email ke KTLA. Tiket keluarganya telah dikembalikan dan kami akan menanggung biaya akomodasi semalam keluarganya. Meskipun karyawan kami memikirkan kesejahteraan pelanggan, situasinya dapat ditangani secara berbeda. '

Namun, Sedway mengatakan kepada KTLA bahwa menurutnya Alaska Airlines perlu mengevaluasi kembali cara mereka memperlakukan orang. “Mereka perlu memoles kebijakan mereka, menerapkan akal sehat,” katanya. “Topeng sederhana, kata-kata, tidak cukup untuk menarik seluruh keluarga turun dari pesawat.”