Orang Paling Percaya Diri di Ruangan Mungkin Membawa Anda ke Keputusan Buruk

Membuat keputusan kelompok di antara keluarga, teman, atau rekan kerja bisa jadi sulit — terutama ketika orang-orang memiliki pendapat yang berbeda, dan beberapa orang lebih memaksa daripada yang lain.

Sekarang, sebuah studi baru di Nature Human Behavior mengungkapkan jebakan umum yang cenderung kita hadapi dalam situasi ini: Orang sering kali mencocokkan tingkat kepercayaan diri mereka dengan tingkat kepercayaan orang lain di sekitar mereka, bahkan jika orang lain tersebut memiliki lebih — atau kurang — keahlian dalam topik yang sedang dibahas.

Studi ini berfungsi sebagai pengingat bahwa hanya karena orang tampak yakin pada diri mereka sendiri, bukan berarti mereka benar. Ini juga menunjukkan bahwa, untuk pengambilan keputusan yang lebih baik, penting bagi kita semua untuk mengomunikasikan tingkat kepastian kita sendiri secara akurat, dan tidak terjebak dalam dinamika kelompok yang "menular".

Untuk menyelidiki pengambilan keputusan perilaku dalam kelompok, peneliti dari Iran dan Inggris melakukan serangkaian enam percobaan yang melibatkan 202 peserta. Di setiap eksperimen, orang-orang ditanya — secara individu, berpasangan, dan dalam pengaturan grup — untuk menentukan mana dari dua layar yang menampilkan target visual yang sulit dilihat, dan untuk menilai seberapa yakin mereka dengan pilihan mereka.

Percobaan diulang beberapa kali, dan peserta menerima umpan balik tentang akurasi dan tingkat kepercayaan mereka. Pada akhirnya, hasil menunjukkan bahwa orang menyesuaikan tingkat kepercayaan mereka sendiri dari waktu ke waktu agar sesuai dengan sesama pembuat keputusan. Jika menurut mereka kepercayaan diri orang lain lebih tinggi, mereka cenderung meningkatkan kepercayaan diri mereka sendiri, dan sebaliknya.

Ini berfungsi dengan baik saat semua orang dalam kelompok memiliki pengalaman dan wawasan yang sama tentang suatu masalah, kata penulis. “Untungnya, hal itu sering terjadi,” tulis mereka dalam makalahnya, “karena kita cenderung bergaul dengan teman, mitra, atau kolega yang memiliki rumah, kita cenderung memiliki sifat yang sama.”

Ini juga dapat membantu jika seseorang yang benar-benar tidak tahu apa yang mereka bicarakan menunjukkan kepercayaan diri yang tinggi; hal ini dapat mendorong orang lain untuk mengungkapkan pendapat mereka sendiri "dengan cara yang lebih mencerminkan tingkat keahlian relatif mereka," tulis penulis.

Namun ketika beberapa orang memiliki lebih banyak keahlian daripada yang lain, pencocokan kepercayaan ini perilaku juga bisa berbahaya, kata mereka. Ini "dapat menyebabkan miskomunikasi tentang siapa yang lebih mungkin benar," tulis mereka dalam makalah mereka, dan "adalah salah satu alasan mengapa kelompok dapat gagal membuat keputusan yang baik."

Hal itu terlihat dalam penelitian, terlalu. “Kami menemukan bahwa bahkan ketika seorang ahli dipasangkan dengan seseorang yang tidak memiliki keahlian, kedua peserta akan menyelaraskan tingkat kepercayaan mereka sehingga pendapat mereka akan memiliki bobot yang lebih setara, 'kata Dan Bang, PhD, rekan penelitian pascadoktoral di University College London, dalam siaran pers. (Beberapa "mitra" dalam penelitian ini sebenarnya adalah simulasi komputer, yang memungkinkan para peneliti untuk memanipulasi akurasi pengambilan keputusan mereka.)

Bang mengatakan mungkin sulit bagi orang untuk mengekspresikan pendapat mereka dengan tepat. tingkat kepercayaan diri relatif terhadap orang lain dalam kelompok jika mereka tidak tahu apakah orang-orang itu sederhana atau terlalu percaya diri. Orang mungkin juga menggunakan pencocokan kepercayaan, baik secara sadar atau tidak, sebagai cara untuk menghindari konflik atau menyebarkan tanggung jawab, tambahnya.

Para peneliti mengatakan temuan mereka menjelaskan bagaimana kepercayaan membentuk opini publik, terutama di sekitar dengan hangat topik yang diperdebatkan seperti perubahan iklim, politik, dan ekonomi. Temuan ini juga menyoroti bagaimana kelompok membuat keputusan setiap hari — dan mengapa, ketika Anda benar-benar merasa yakin bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan, Anda mungkin ingin meyakinkan orang lain untuk mengikuti petunjuk Anda.