Dokter Rewel atau Pasien yang Mengganggu? Terkadang Keduanya

Erin Krebs, MD, pernah memiliki seorang pasien yang menghabiskan delapan menit pertama dari janji temu dengan menceritakan semua yang salah dengan empat dokter perawatan primer terakhir yang dia temui — termasuk yang dia kenal secara pribadi dan dianggap sebagai "orang yang menyenangkan . ” “Kami tahu bahwa dokter tidak sempurna,” kata Dr. Krebs, asisten profesor di Fakultas Kedokteran Universitas Indiana. “Tapi ini bukan awal yang baik untuk menghabiskan banyak waktu untuk mengeluh tentang masa lalu.”

Memulai awal yang buruk bukanlah hal yang aneh di ruang praktik dokter; dokter mengatakan bahwa mereka memiliki pertemuan yang "sulit" dengan satu dari setiap enam pasien.

Sekarang sebuah survei baru menunjukkan bahwa ciri nomor satu yang paling mengganggu dokter adalah pasien yang bersikeras untuk meresepkan obat yang dia atau dia tidak membutuhkannya. Namun survei yang diterbitkan Senin di Archives of Internal Medicine, juga menunjukkan bahwa beberapa dokter — terutama mereka yang stres atau kelelahan — menganggap pasien lebih menjengkelkan daripada yang lain.

Perry An, MD, dari Newton -Wellesley Hospital di Newton, Mass., Dan rekannya menemukan bahwa para dokter ini kurang puas dengan pekerjaan mereka, lebih terdesak waktu, dan diakui lebih cenderung membuat kesalahan.

“Bukan hanya ada yang sulit pasien atau ada dokter yang sulit. Mungkin ada kecocokan yang tidak terlalu bagus di antara keduanya, "kata Dr. Krebs, yang ikut menulis studi tahun 2006 tentang karakteristik dokter yang melaporkan merasa frustrasi dengan pasien yang disebut" The Difficult Doctor. "

Dalam studi saat ini, para peneliti mensurvei 422 dokter perawatan primer yang berpraktik di seluruh Amerika Serikat tentang seberapa sering mereka mengalami delapan jenis pertemuan yang sulit, dari memiliki pasien dengan harapan perawatan yang tidak realistis hingga orang yang tidak sopan atau kasar secara verbal. Dokter dibagi menjadi tiga kelompok berdasarkan seberapa sering mereka melaporkan kesulitan tersebut, dengan 27% memiliki jumlah pertemuan sulit yang tinggi, 63% dalam jumlah sedang, dan 10% dalam jumlah yang rendah.

Dokter tantangan yang paling umum yang dilaporkan adalah "pasien yang bersikeras untuk diberi resep obat yang tidak perlu," dengan 36,7% mengatakan mereka sering menemui pasien seperti itu. Selain itu, 16,1% mengatakan mereka sering melihat pasien yang tidak puas dengan perawatan mereka, dan 13,7% mengatakan mereka sering melihat pasien yang memiliki ekspektasi yang tidak realistis terhadap perawatan mereka.

Dokter yang mengatakan mereka memiliki pasien yang lebih bermasalah cenderung berusia lebih muda, rata-rata, dibandingkan dokter lain, dan mereka juga lebih cenderung perempuan.

Dokter yang "sulit" ini 12 kali lebih mungkin dibandingkan dokter dengan tingkat kesulitan rendah untuk mengatakan bahwa mereka kelelahan, hampir empat cenderung melaporkan stres tinggi, dan lebih dari sembilan kali lebih mungkin mengatakan bahwa mereka telah memberikan "perawatan suboptimal" dalam satu tahun terakhir.

Penelitian telah menunjukkan bahwa pasien yang "sulit" cenderung memiliki Gejala-gejala seperti sakit kepala, pusing, dan kelelahan, catat Kurt Kroenke, MD, dari Regenstreif Institute di Indianapolis, yang menulis editorial yang menyertai penelitian Dr. An. Dokter tertentu tidak suka berurusan dengan jenis pasien ini, tambahnya; dalam editorialnya, Dr. Kroenke mencatat bahwa "dokter yang tidak menyukai sisi psikososial perawatan pasien" mengidentifikasi 23% dari pertemuan mereka dengan pasien sebagai hal yang sulit, dibandingkan dengan 8% dari "rekan yang lebih berorientasi psikososial".

Jadi, bagaimana Anda bisa menghindari dicap sebagai pasien yang sulit, mungkin oleh dokter yang hanya tidak sabar dan stres? Pakar dalam hubungan pasien-dokter setuju ada hal-hal yang dapat Anda lakukan, termasuk datang ke kantor dokter Anda dengan persiapan dan menyadari kendala waktu.

“Nasihat berlaku untuk pasien dan dokter, termasuk saya sendiri, untuk nyatakan di depan apa tujuan kita untuk waktu yang kita habiskan bersama, juga harapan kita, dan juga untuk memiliki pemahaman tentang batasan waktu yang kita miliki ke depan, ”kata Dr. An. Jika waktu habis sebelum Anda dapat mengatasi semua masalah Anda, tambahnya, Anda dapat membuat janji lagi.

Pakar hubungan dokter-pasien menyarankan Anda:

Jika Anda ingin dokter Anda sulit untuk memahami atau tidak mau menjawab pertanyaan Anda, Anda harus merasa nyaman untuk mengatakan ini padanya dan meminta dia untuk mengklarifikasi. “Ini mungkin dokter yang baik, tapi mungkin lagi kunjungannya terlalu singkat dan dokter hanya berusaha efisien dan sampai ke pasien berikutnya tepat waktu,” kata Dr. Krebs. Jika Anda merasa dokter Anda tidak sabar dengan Anda, “Anda selalu dapat bertanya tentang hal itu: 'Bagaimana saya bisa menjelaskan diri saya dengan lebih baik? Informasi apa yang Anda butuhkan? 'Pertanyaan klarifikasi seperti itu mungkin membantu, "katanya.

Dalam kasus pasiennya yang mengeluh, Dr. Krebs mengatakan bahwa dia dapat membalikkan keadaan dengan mengatakan kepadanya bahwa itu Pasti sulit menemui serangkaian dokter yang tidak disukainya, tetapi mereka berdua harus memiliki awal yang baru. Dia kemudian memintanya untuk meringkas dua atau tiga masalah terpentingnya. “Itu sepertinya mengubah topik pembicaraan dan sedikit membantu.”