ClassPass Baru Saja Mengubah Biaya Keanggotaannya Lagi dan Orang-Orang Tidak Senang

Sama seperti bangsa ini menghadapi perubahan yang akan segera terjadi dan mengguncang bumi dalam waktu kurang dari seminggu saat siklus pemilu terburuk dalam sejarah akhirnya berakhir, satu layanan yang ada di mana-mana menjatuhkan perubahan biaya yang membuat kami tersentak dari tidur kami. ClassPass baru saja mengumumkan bahwa mereka membatalkan paket tak terbatasnya, dan hanya meluncurkan dua opsi keanggotaan: paket lima kelas yang disebut Base seharga $ 75 di New York, atau paket sepuluh kelas yang berharga $ 135 di New York, yang disebut Core. (Maaf, tapi sepuluh kelas sebulan hanya dua sampai tiga kelas seminggu - tidak cukup!)

Menurut surat terbuka oleh CEO ClassPass Payal Kadakia, paket Unlimited terlalu mahal bagi perusahaan untuk melanjutkan .

ClassPass membayar partner studionya untuk setiap kelas yang diambil, baik dengan paket tidak terbatas, atau sebaliknya. ClassPass menaikkan harganya dua kali pada tahun lalu di beberapa kota untuk mengimbangi biaya, mengambil paket tak terbatas hingga $ 200 sebulan di New York, tetapi akhirnya ClassPass menyadari bahwa itu "tidak dapat membuat rencana berhasil."

Kadakia menjelaskan bahwa paket tak terbatas pada awalnya dimaksudkan sebagai promosi terbatas untuk pengguna baru, tetapi merupakan kesuksesan yang sangat besar sehingga perusahaan mempertahankannya jauh melampaui jangka panjang awal musim panas.

“Saya sangat terkejut dengan keberhasilan promosi tersebut sehingga saya fokus pada memelihara percikan itu dengan asumsi kami akan mencari tahu model bisnis saat perusahaan terus berkembang,” tulis Kadakia dalam email yang sangat jujur ​​di mana dia merinci perjuangan perusahaan.

“Sebenarnya ada masalah mendasar dengan paket Tak Terbatas. Ini tidak bisa menjadi opsi keanggotaan jangka panjang karena tidak sejalan dengan janji bisnis kami. Bisnis seperti apa yang akan kita lakukan jika kita ingin anggota kita bekerja lebih sedikit untuk mengurangi biaya? Kami akan menyabotase visi di jantung perusahaan ini. ”

Transparansi kenaikan biaya mungkin merupakan langkah yang cerdas, dan alasan di baliknya pasti masuk akal (rencana tak terbatas yang harus membayar sama sekali tidak berkelanjutan).

Namun, penggemar ClassPass diduga tidak senang, dan sangat marah dengan perubahan tersebut.

Secara pribadi, kami tidak pernah bergabung karena obrolan terus-menerus tentang kenaikan harga yang tiada henti mengingatkan kami pada NYC MTA.

Seperti biasa, Kramer melakukannya dengan benar. Saatnya melepaskan diri dari sepatu dan sepeda kita: lari, hiking, bersepeda, dan YouTube semuanya gratis!