Komunikasi Asertif Itu Sehat, Bukan 'Bosan' - Inilah Alasannya

• Contoh
• Manfaat
• Teknik
• Tantangan
• Takeaway

Komunikasi yang tegas melibatkan pernyataan yang jelas dan jujur ​​tentang keyakinan, kebutuhan, dan emosi Anda. Anggap saja sebagai titik tengah yang sehat antara komunikasi pasif dan komunikasi agresif.

Saat berkomunikasi dengan tegas, Anda membagikan pendapat tanpa menilai pendapat orang lain.

Gaya komunikasi ini cukup berguna untuk menyelesaikan konflik secara kolaboratif.

Apakah Anda memiliki kekhawatiran yang signifikan yang ingin Anda diskusikan dengan pasangan romantis Anda atau hanya perlu memberi tahu rekan kerja bahwa Anda tidak dapat menawarkan bantuan untuk suatu proyek, komunikasi ketegasan memungkinkan Anda untuk mengekspresikan kebutuhan Anda secara produktif dan bekerja dengan orang lain untuk menemukan solusi terbaik.

Seperti apa

Tidak yakin apa yang membuat komunikasi tegas?

Skenario berikut dapat membantu Anda mendapatkan gambaran yang lebih jelas.

Dengan seorang teman

Salah satu teman dekat Anda menyukai teman sekamar Anda, dan teman sekamar Anda tampaknya tertarik pada mereka. Akhir-akhir ini, ketika Anda membuat rencana dengan salah satu dari mereka, mereka selalu bertanya apakah yang lain akan ada di sana (yang menurut Anda sedikit menjengkelkan).

Anda memiliki pengalaman tidak menyenangkan dengan teman sekamar dan teman yang berkencan dan merasa sedikit khawatir tentang dampaknya. Selain itu, Anda tahu teman sekamar Anda tidak menginginkan hubungan yang serius, sedangkan teman Anda pasti menginginkannya.

Suatu hari, teman Anda akhirnya bertanya, "Apakah tidak apa-apa jika saya mengajak teman sekamar Anda kencan?"

Mengumpulkan keberanian Anda, Anda berkata:

Teman Anda tampak sedikit kecewa tetapi tidak marah. Faktanya, mereka setuju tentang tidak ingin merusak persahabatan Anda dan mengakui situasinya bisa sedikit lengket.

Di tempat kerja

Atasan Anda telah menyebutkan proyek besar yang akan datang beberapa kali, mengatakan bahwa mereka ingin Anda mengerjakannya karena itu untuk klien yang telah Anda bantu sebelumnya.

"Ini akan bagus untuk ditambahkan ke portofolio Anda sebagai persiapan untuk naik," curhat mereka. Anda benar-benar siap untuk itu.

Ketika mereka akhirnya memberi Anda materi proyek dan batas waktu, hati Anda tenggelam. Anda memiliki beberapa pekerjaan penting yang tidak dapat Anda tunda, dan tidak mungkin Anda dapat menyelesaikan semuanya sendiri.

Anda mengatur pertemuan dengan atasan Anda dan menjelaskan situasinya:

Atasan Anda setuju bahwa Anda memiliki terlalu banyak tanggung jawab. Bersama-sama, Anda menentukan salah satu proyek Anda yang lebih besar bisa jatuh ke tangan orang lain, membebaskan Anda untuk menangani proyek baru tersebut.

Dengan pasangan

Anda mulai serius mengencani seseorang. Meskipun Anda sangat menyukai mereka dan menikmati menghabiskan waktu bersama, ada satu masalah. Mereka sangat berantakan.

Setiap kali Anda berkunjung, Anda melihat piring di wastafel dan cucian di lantai. Lantainya biasanya tidak disapu, dan kamar mandi tidak pernah sangat bersih.

Sejauh ini, Anda telah memberikan beberapa petunjuk tetapi belum mengatakan apa-apa secara langsung. Sebaliknya, Anda cukup mengundang mereka ke rumah Anda, karena Anda merasa lebih santai di ruang (bersih) Anda sendiri.

Suatu hari mereka bertanya, "Mengapa kamu tidak suka datang?"

Anda tidak ingin melukai perasaan mereka, tetapi Anda ingin jujur, jadi Anda berkata :

Pasangan Anda tidak merasa dihakimi atau seolah Anda menuntut mereka untuk berubah. Mereka ingin Anda merasa nyaman dan setuju untuk sedikit merapikan.

Mengapa ini sepadan dengan usaha

Meskipun komunikasi yang tegas sering kali membutuhkan lebih banyak waktu dan pertimbangan daripada komunikasi pasif atau agresif, upaya ekstra ini umumnya sepadan pada akhirnya.

Berikut beberapa cara utama komunikasi pasif menguntungkan Anda dan hubungan karena:

Melindungi kebutuhan Anda

Batasan memungkinkan Anda dengan hormat menetapkan batasan seputar hal-hal yang tidak nyaman Anda lakukan .

Dengan berkomunikasi secara tegas, Anda dapat mengekspresikan emosi dengan jelas dan menggunakan perasaan ini untuk memandu penetapan batas dalam hubungan apa pun.

Saat Anda membuat pilihan untuk diri sendiri tentang apa yang akan dan tidak akan Anda lakukan lakukan, Anda menghormati kebutuhan Anda.

Membuat batasan yang tegas, dan mengingatkan orang lain tentang batasan tersebut bila perlu, membantu Anda mempertahankan kendali dalam situasi yang berpotensi menantang dan mengurangi perasaan kesal dan frustrasi.

Membangun kepercayaan

Jika kejujuran benar-benar adalah kebijakan terbaik, maka komunikasi yang tegas adalah cara yang tepat. Orang lebih cenderung mempercayai Anda jika mereka tahu Anda akan memberikan jawaban yang terbuka dan langsung.

Komunikasi pasif sering kali mengarah pada kebohongan atau kebohongan karena kelalaian. Mungkin Anda tidak berbohong secara langsung, tetapi ketidakjelasan yang disengaja masih dapat membahayakan.

Jika Anda menghindari kebenaran untuk menghindari berbagi pendapat, orang-orang mungkin merasa Anda tidak menceritakan semuanya kepada mereka.

Meskipun Anda melakukan ini untuk mengampuni perasaannya atau mencegah konflik, mereka mungkin akan kesulitan mempercayai Anda lagi.

Komunikasi yang agresif, meskipun tidak tidak jujur, dapat membuat takut atau mengasingkan orang lain, yang juga dapat merusak kepercayaan.

Mencegah stres

Pikirkan kembali contoh komunikasi di tempat kerja.

Komunikasi pasif mencegah Anda menyatakan kebutuhan dan berpegang teguh pada batasan Anda. Hal ini biasanya menimbulkan stres, kebencian, kewalahan, bahkan kelelahan seiring berjalannya waktu.

Komunikasi yang agresif juga dapat memicu stres.

Orang sering kali tidak begitu cenderung untuk bekerja dengan seseorang yang tampaknya tidak peduli dengan kebutuhan atau perasaannya. Alih-alih mendukung Anda, mereka mungkin membiarkan Anda menangani berbagai hal sendiri.

Ini membantu mencegah konflik

Bagaimana jika Anda memberi tanggapan agresif kepada teman yang ingin berpacaran dengan teman sekamar Anda? "Tidak mungkin. Anda tidak bisa mengencani mereka. Itu akan sangat buruk bagiku. "

Kemungkinan besar, mereka akan membenci Anda karena memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, dan konflik yang diakibatkannya dapat membuat hubungan Anda tegang.

Tanggapan pasif, seperti "Tentu, terserah, saya tidak peduli", mungkin mencegah konflik pada saat itu. Tetapi jika persahabatan Anda akhirnya menderita karena mereka berpacaran, rasa frustrasi Anda mungkin tumbuh hingga meledak menjadi pertengkaran hebat.

Mengekspresikan pendapat Anda dengan jujur ​​membantu Anda menghindari kedua skenario yang berpotensi berbahaya ini.

Meningkatkan kepercayaan diri dan hubungan yang memuaskan

Berkomunikasi secara asertif dapat memberikan keajaiban bagi harga diri Anda dan meningkatkan kepuasan dalam hubungan Anda.

Jika Anda merasa nyaman untuk menegaskan diri sendiri, kemungkinan besar Anda akan mengembangkan hubungan dengan orang yang menghormati kebutuhan Anda dan merasa aman untuk mengungkapkan perasaan mereka sendiri.

Teknik untuk dicoba

Jika komunikasi tegas tidak muncul secara alami bagi Anda, jangan khawatir. Teknik-teknik ini dapat membantu Anda terbiasa berbicara untuk diri sendiri.

Pertama, perhatikan saat Anda mengalami masalah dengan ketegasan

Beberapa orang yang tidak kesulitan menyampaikan pendapat kepada orang tersayang mungkin kesulitan untuk membela diri di sekitar orang baru.

Orang lain mungkin merespons secara agresif saat mereka merasa terancam atau saat percakapan memanas.

Mungkin Anda merasa percaya diri untuk berbagi pemikiran dengan pasangan romantis Anda, tetapi berkomunikasi secara lebih pasif dengan orang lain.

Atau, mungkin Anda berkomunikasi dengan sangat agresif di tempat kerja karena itulah satu-satunya cara orang lain tampaknya mendengarkan.

Mengidentifikasi area ini dapat membantu Anda mengambil langkah pertama menuju pendekatan komunikasi yang lebih seimbang.

Belajar mengenali perasaan Anda sendiri

Sulit untuk mengungkapkan kebutuhan dan opini ketika Anda tidak memiliki gagasan yang pasti tentang apa itu sebenarnya.

Meluangkan waktu untuk menemukan diri sendiri dapat membantu Anda lebih memahami perasaan Anda. Jika Anda kesulitan menyebutkan nama mereka, cobalah lebih memperhatikan pengalaman internal Anda setiap hari:

• Apa yang membuat Anda merasa baik?
• Apa yang membuat Anda merasa tidak bahagia atau stres ?
• Apa yang Anda sukai?
• Apa yang tidak ingin Anda lakukan?

Memperhatikan situasi saat Anda menahan respons naluriah juga dapat membantu. Tentu saja, Anda tidak selalu ingin mengatakan hal pertama yang terlintas dalam pikiran, terutama jika itu kurang bijaksana.

Namun kesadaran emosional dan ketegasan adalah keterampilan yang sering kali berkembang bersama.

Meningkatkan kesadaran emosional dapat membantu Anda belajar mengenali kapan harus melepaskan sesuatu dan kapan harus menawarkan ketidaksepakatan (hormat) atau kompromi.

Minta apa yang Anda inginkan

Sama seperti Anda memiliki hak untuk mengekspresikan kebutuhan Anda dengan hormat, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan permintaan kepada orang lain ketika Anda membutuhkan sesuatu, baik itu bantuan untuk tugas atau perubahan perilaku mereka.

Ingatlah bahwa mereka mungkin berkata tidak - setiap orang berhak untuk menolak. Meski begitu, hanya dengan mengajukan permintaan bisa memulai percakapan yang mengarah pada kompromi yang baik.

Use I-statement

Saat membuat permintaan atau mengungkapkan perasaan Anda, coba gunakan I-statement.

Jika ibu Anda menginginkan bantuan Anda, misalnya , coba katakan: "Saya mengalami minggu yang sibuk, jadi saya perlu waktu untuk bersantai. Saya akan membantu Anda membersihkan garasi, tetapi akhir pekan ini tidak akan berhasil untuk saya. Bagaimana kalau akhir pekan depan? ”

Ini mungkin akan mendapatkan respons yang lebih baik daripada mengatakan sesuatu seperti,“ Tidak, kamu tidak menghargai waktuku dan segala hal lain yang harus aku lakukan. ”

Berlatih dengan orang tersayang terlebih dahulu

Akan jauh lebih aman untuk berlatih ketegasan dengan orang yang Anda percayai.

Merasa nyaman membuat permintaan dan mengungkapkan pendapat Anda kepada keluarga dan teman dapat membantu Anda mempersiapkan percakapan yang lebih sulit, seperti percakapan yang mungkin terjadi di tempat kerja.

Jika Anda cenderung condong ke komunikasi yang lebih agresif, mintalah orang-orang tersayang untuk membantu menunjukkan saat mereka merasa diserang atau tidak terdengar. Ini dapat membantu Anda mengenali kapan harus mengurangi pendekatan Anda.

Pemecahan Masalah

Komunikasi yang tegas bisa jadi rumit, terutama saat Anda khawatir orang lain akan menganggap Anda egois atau suka memerintah.

Orang terkadang menafsirkan ketegasan sebagai agresivitas, terutama jika mereka tidak sepenuhnya memahami perbedaan gaya komunikasi ini.

Ini tidak berarti Anda harus menghindari komunikasi yang tegas. Sebaliknya, cobalah tips berikut untuk percakapan yang lebih sukses.

Harus spesifik

"Tidak, terima kasih" yang sopan tidak agresif, dan Anda tidak memiliki kewajiban untuk menawarkan apa pun lagi.

Meskipun demikian, sedikit penjelasan dapat membantu melunakkan penolakan. Jika hubungan Anda dengan orang lain itu penting bagi Anda, pertimbangkan untuk memberikan alasan.

Saat rekan kerja mengundang Anda makan siang, Anda dapat berkata: "Tidak, terima kasih. Aku mencoba untuk mengurangi makan di luar. ”

Ini membuat mereka tahu penolakan Anda tidak ada hubungannya dengan apa pun yang telah mereka lakukan.

Perhatikan bahasa tubuh

Komunikasi tidak hanya melibatkan kata-kata. Gestur, postur, dan nada suara bisa menjelaskan maksud di balik kata-kata Anda.

Katakanlah teman sekamar Anda selalu lupa membuang sampah.

Daripada:

• menyilangkan tangan dan meninggikan suara untuk mengatakan sesuatu seperti “ Anda tidak pernah ingat untuk melakukan tugas Anda ”untuk mengungkapkan kekecewaan Anda
• melangkah ke dapur untuk melakukannya sendiri, menggerutu pelan

Pertimbangkan untuk memberikan pengingat yang sopan di suara tenang:

• “Ingat, kamu sedang bertugas membuang sampah minggu ini.”
• “Maukah Anda membuang sampah? Kami dapat beralih tugas jika itu masalah bagi Anda. "

Jangan lupa untuk bertanya bagaimana perasaan mereka

Komunikasi yang sehat dan produktif berjalan dua arah. Mempertimbangkan perspektif orang lain menunjukkan rasa hormat atas pikiran dan idenya.

Setelah Anda menyatakan kebutuhan Anda, Anda dapat berkata:

• “Bagaimana menurut Anda?”
• “Bagaimana perasaan Anda tentang itu ? ”
• “ Apa yang akan Anda sarankan? ”

Kemudian, dengarkan secara aktif tanpa menyela. Mereka juga berhak mendapatkan kesempatan untuk menegaskan diri mereka sendiri.

Tetap tenang

Sangat wajar jika emosi muncul dalam situasi yang penuh beban atau stres.

Namun alih-alih mengungkapkan kesusahan Anda dengan bahasa tubuh, melebih-lebihkan, atau penilaian, coba gunakan kata-kata (terutama pernyataan-I) untuk menggambarkan perasaan Anda.

• “Saya merasa frustasi ketika…”
• “Saya merasa sedih ketika…”
• “Saya merasa kecewa ketika…”

Mengelola emosi dapat mengurangi ketegangan dan membuat komunikasi yang sukses lebih mudah. ​​

Jika Anda merasa kewalahan, menarik napas dalam-dalam - atau bahkan istirahat sejenak - dapat membantu Anda rileks dan merasa lebih siap untuk mengungkapkan kebutuhan dan membuat permintaan.

Intinya

Beberapa orang melihat ketegasan sebagai tidak sopan atau tidak membantu, terutama dalam situasi yang sensitif. Namun, jika dilakukan dengan terampil, komunikasi tegas biasanya merupakan pendekatan terbaik dalam situasi apa pun.

Tidak ada salahnya untuk mengungkapkan perasaan Anda, dan ada banyak cara untuk melakukannya dengan bijaksana dan hormat.