Moderator Konten Facebook Mengatakan Pekerjaannya Memberi PTSD-nya. Inilah Yang Dipikirkan Para Ahli

Saat Anda memikirkan seseorang yang menderita gangguan stres pascatrauma (PTSD), Anda mungkin berpikir tentang seorang veteran perang, korban kejahatan, atau penyintas bencana alam. Namun gugatan yang diajukan baru-baru ini terhadap Facebook berupaya menyoroti bentuk lain dari gangguan tersebut. Selena Scola, mantan karyawan kontrak untuk situs jejaring sosial, mengatakan dia mengembangkan PTSD setelah berulang kali melihat video dan foto kekerasan dan menyedihkan dalam perannya sebagai moderator konten.

Gugatan, yang diajukan ke pengadilan California Jumat lalu, berpendapat bahwa Facebook perlu berbuat lebih banyak untuk melindungi moderator yang ditugaskan untuk melihat ribuan gambar dan video "pemerkosaan, bunuh diri, pemenggalan, dan pembunuhan lainnya," menurut New York Times. Scola bekerja atas nama Facebook selama sembilan bulan, dan gugatannya menuduh bahwa dia mengembangkan PTSD yang dipicu "saat dia menyentuh mouse komputer, memasuki gedung yang dingin, menonton kekerasan di televisi, mendengar suara keras, atau terkejut."

Karena PTSD biasanya dibicarakan dalam konteks orang yang pernah mengalami kekerasan atau kesusahan, kasus ini membuat kami bertanya-tanya: Apakah mungkin mengalami trauma jangka panjang karena sesuatu yang tidak terjadi pada Anda langsung? Kami berbicara dengan para ahli yang mendiagnosis dan merawat pasien dengan PTSD — dan mempelajari kriteria resmi gangguan tersebut — untuk mencari tahu.

PTSD adalah kelainan yang berkembang pada beberapa orang yang telah melalui pengalaman traumatis, kata Sandy Capaldi , PsyD, direktur asosiasi Pusat Pengobatan dan Studi Kecemasan Penn Medicine. “Ini unik karena PTSD adalah satu-satunya jenis gangguan psikologis di mana ada kriteria bahwa sesuatu harus terjadi sebelumnya,” kata Capaldi. “Dengan kondisi lain, seperti gangguan depresi mayor atau gangguan panik, tidak ada peristiwa kehidupan sebelumnya yang harus terjadi.”

Namun tidak semua orang yang mengalami trauma mengalami PTSD. “Untuk menjadi PTSD, orang tersebut juga harus memenuhi kriteria lain dan memiliki gejala tertentu,” kata Capaldi. Misalnya, mereka harus mengalami kenangan yang menjengkelkan, mimpi buruk, atau kilas balik, atau mereka harus mengalami tekanan emosional atau reaksi fisik saat diingatkan akan traumanya.

Orang tersebut juga harus mengalami pikiran negatif atau perasaan, serta gairah dan reaktivitas terkait trauma — seperti lekas marah, agresi, kesulitan berkonsentrasi atau tidur, atau reaksi terkejut yang meningkat. Gejala ini harus berlangsung selama lebih dari satu bulan dan harus menimbulkan tekanan atau gangguan dalam kehidupan sosial, pekerjaan, atau hubungan seseorang.

Kriteria di atas, dan lainnya, diuraikan dalam Diagnostik dan Statistik Manual of Mental Disorders (DSM-5), sumber diagnostik untuk psikiater dan psikolog. DSM-5 juga mencakup kriteria tentang jenis peristiwa traumatis apa yang dapat membuka jalan bagi episode PTSD selanjutnya.

Agar diagnosis PTSD dapat diberikan, seseorang harus telah terpapar "aktual atau ancaman kematian, cedera serius, atau kekerasan seksual. " Namun, tidak harus eksposur langsung; menyaksikan trauma atau mengetahui bahwa kerabat atau teman dekat terpapar juga dapat menyebabkan PTSD, menurut DSM-5.

Paparan tidak langsung terhadap detail trauma juga dapat menyebabkan PTSD, kriteria menyatakan, terutama saat "dalam proses tugas profesional". Responden pertama dan petugas medis dicantumkan sebagai contoh dalam kriteria resmi, tetapi Capaldi mengatakan bahwa moderator konten yang setiap hari dibombardir oleh gambar-gambar kekerasan juga dapat termasuk dalam kategori ini.

“Biasanya, jika jenis eksposur seperti ini Kalau melalui media elektronik seperti TV, film, atau media sosial, tidak dihitung sebagai peristiwa traumatis, ”ujarnya. “Namun ada peringatan bahwa jika itu terkait dengan pekerjaan — dan Anda harus menonton konten yang benar-benar berisi kekerasan atau grafis atau berdarah hari demi hari — maka ya, sangat mungkin Anda dapat mengembangkan gejala PTSD.”

Tanpa mengevaluasi atau merawat Scola, para ahli yang kami ajak bicara tidak dapat mengatakan apakah kasus spesifiknya sesuai dengan semua kriteria untuk PTSD — dan tanpa mengetahui detail opsi pelatihan dan konseling Facebook saat ini untuk karyawannya, mereka tidak dapat mempertimbangkan tentang apakah organisasi harus berbuat lebih banyak. (Dalam sebuah pernyataan kepada New York Times , Facebook mengatakan bahwa mereka menawarkan “dukungan psikologis dan sumber daya kesehatan.”)

Sherrie Campbell, PhD, seorang psikoterapis di Orange County, California , dan penulis Success Equations: A Path to Living an Emotionally Wealthy Life, mengatakan penting untuk mengakui bahwa pekerjaan seperti Scola pasti bisa membuat stres. "Saya yakin dia mengalami trauma," kata Campbell.

Namun dia juga mengatakan bahwa menggunakan istilah PTSD dalam situasi "tidak langsung" ini dapat meringankan tekanan yang dihadapi oleh korban kekerasan atau trauma sebenarnya. . Dan adalah hal yang tidak biasa bagi seseorang untuk mengalami PTSD jangka panjang hanya dari melihat gambar atau video, tambahnya.

“Jika kita mengeluarkan orang itu dari situasinya, dari pekerjaan tertentu, saya pikir seiring waktu ingatan dan gejala PTSD itu akan berkurang,” katanya. “Sedangkan orang yang telah diperkosa atau hadir di tempat penembakan dapat memiliki gejala ini selama sisa hidup mereka.”

Meskipun demikian, orang dapat mengalami PTSD pada tingkat keparahan yang berbeda. Orang-orang juga dapat menanggapi trauma dengan berbagai cara: Beberapa dapat hidup melalui pengalaman langsung yang menakutkan dan tidak memiliki kerusakan psikologis yang bertahan lama, sementara yang lain dapat menjadi sangat sensitif untuk melihat atau mendengar tentang sesuatu yang terjadi pada orang lain. Orang juga dapat terpicu oleh foto atau berita jika mereka pernah mengalami trauma serupa di masa lalu.

Orang yang tahu bahwa mereka sensitif terhadap jenis konten tertentu harus mengingat hal itu saat mereka mempertimbangkan pekerjaan yang mungkin membutuhkan eksposur konstan, kata Campbell. “Saya berpikir untuk menjadi profiler FBI, dan saya terpesona oleh prospeknya,” katanya. “Tapi saya tahu bahwa jika saya melakukan pekerjaan itu setiap hari, saya tidak akan membiarkan anak-anak saya pergi keluar.”

Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk mengambil pekerjaan yang dapat membuat Anda peristiwa traumatis, sebaiknya tanyakan kepada calon majikan Anda tentang layanan kesehatan mental apa yang tersedia — baik dalam hal pelatihan sebelumnya maupun skrining dan perawatan selama dan setelahnya. Namun yang terpenting, kata Campbell, Anda harus bertanya pada diri sendiri apakah Anda siap untuk pekerjaan itu.

"Jika Anda melihat gambar-gambar yang mengganggu setiap hari, Anda harus mengembangkan beberapa desensitisasi dari waktu ke waktu," katanya . "Dan jika itu tidak terjadi, mungkin merupakan pilihan bijak untuk menjaga diri sendiri dan berpikir, 'Ini mungkin bukan karier untuk saya.' '

Bagi kita semua — kita yang tidak melihat gambar-gambar ini dari hari ke hari — cerita kekerasan yang sesekali muncul di berita atau gambar yang mengganggu di Facebook seharusnya tidak memicu penderitaan jangka panjang. Namun bukan berarti hal-hal ini tidak dapat menghantui kita dalam jangka pendek, atau menambah perasaan cemas atau depresi yang mungkin sudah kita alami.

Dalam kasus tersebut, kata Capaldi, penting untuk mengatur diet media kita dan berhati-hatilah dengan eksposur yang kita dapatkan. "Anda mungkin membatasi berapa banyak waktu yang Anda habiskan di Facebook, atau berhenti menonton berita," katanya. “Dan ketahuilah bahwa jika ada lebih banyak stres dalam hidup Anda — karena masalah sekolah atau pekerjaan atau keluarga — itu bisa membuat lebih sulit untuk mengatasi hal-hal yang Anda lihat di media ini.”

Perawatan diri juga penting jika Anda merasa kewalahan dengan konten yang menyedihkan di media sosial. “Pastikan untuk berolahraga teratur, tidur nyenyak, makan dengan baik,” kata Capaldi. “Hal-hal semacam itu dapat membantu Anda merasa nyaman dengan diri sendiri dan mengendalikan hidup Anda, yang dapat membantu saat segala sesuatunya tampak sangat menegangkan di tempat lain.”