5 Cara untuk Mengalahkan Kesedihan di Ruang Tunggu

Sebulan sebelum melahirkan anak pertamanya, Jacqueline Lisenby, 40, memecat dokternya. "Area resepsionisnya penuh, waktu tunggu sangat menyiksa dan ketika saya akhirnya menemuinya, dia akan buru-buru membuat janji," kata Lisenby, seorang perekrut perusahaan di Nashville. 'Ketika dia tahu saya meninggalkan praktik, dia berani mengatakan saya tidak akan menerima perawatan pribadi yang saya butuhkan di klinik baru saya!'

Sayangnya, pengalaman Lisenby tidaklah unik. Meskipun praktik lebih memperhatikan kepuasan pasien akhir-akhir ini — saksikan semua kantor yang sekarang menawarkan Wi-Fi, kopi, dan komputer — waktu tunggu tetap stabil di lebih dari 20 menit selama lima tahun terakhir, menurut portal perawatan kesehatan Vitals .com. Dan kami sudah terbiasa: Dalam jajak pendapat kami, 39 persen responden menganggap menunggu selama 30 menit dapat ditoleransi. 'Banyak dokter hanya memiliki daftar pasien yang lebih besar daripada yang dapat mereka tangani karena mereka sangat takut tidak menghasilkan cukup uang dalam iklim biaya-untuk-layanan dan perawatan-perawatan ini,' catat Mark Murray, MD, seorang dokter keluarga dan presiden. dari Mark Murray and Associates, sebuah firma konsultasi perawatan kesehatan di Sacramento, California.

Bisa dimaklumi, mungkin — tetapi itu tidak berarti Anda punya waktu untuk menatap seni ruang tunggu yang buruk atau bermain Candy Crush di ponselmu sepanjang hari. Lakukan langkah cerdas ini untuk menemui dokter Anda lebih cepat, atau setidaknya temukan orang yang tidak akan membuat Anda bingung.

Dapatkan informasi tentang waktu terbaik
Secara umum, janji temu pertama di hari itu dan yang tepat setelah makan siang memiliki waktu tunggu yang paling singkat — tetapi tidak selalu. "Di kantor kami, dini hari sebelum bekerja sebenarnya adalah yang tersibuk," kata Lynn Mitchell, yang bekerja di meja depan Menlo Park Dental Excellence di Menlo Park, California. Jadi, hubungi resepsionis untuk meminta nasihat. Tanyakan tidak hanya tentang slot dengan waktu tunggu terpendek, tetapi juga apakah kantor memesan banyak janji pada waktu yang sama — praktik yang dikenal sebagai 'penjadwalan gelombang,' kata Dr. Murray — yang berarti dokter kemudian mengambil pasien sesuai urutan kedatangan. Jika praktik dokter Anda yang melakukannya, datanglah lebih awal untuk mengatasi ombak.

Pilih hari Anda secara strategis
Untuk masuk dan keluar dengan cepat, hindari hari Selasa dan Kamis: Selasa adalah hari paling populer untuk dikunjungi dokter, menurut situs pemesanan online ZocDoc.com, sementara Kamis adalah waktu tunggu terlama. Pilih janji temu pada hari Senin, hari dengan waktu tunggu di kantor terpendek. (Artinya, kecuali Anda pergi ke kantor dokter anak, di mana hari Senin adalah yang paling sibuk.)

Teleponlah sebelum Anda pergi
Ini mungkin hal paling sederhana yang tidak dilakukan kebanyakan dari kita. Telepon dokter Anda, dan jika Anda diberi tahu bahwa dia tertinggal, tanyakan jam berapa Anda harus tiba. Jika Anda muncul dan ternyata masih menunggu, lihat apakah Anda dapat meninggalkan nomor ponsel Anda saat pergi menjalankan tugas, atau minum kopi dan kembali.

Mengeluh (dengan baik)
Jika Anda dokter sangat terlambat, sampaikan kekhawatiran Anda kepadanya. 'Pimpin dengan pujian, lalu angkat penantian panjang,' rekomendasikan James Merlino, MD, kepala petugas pengalaman di Klinik Cleveland (ya, mereka memiliki seluruh kantor yang dikhususkan untuk meningkatkan pengalaman pasien!). Anda bisa berkata, 'Anda seorang dokter yang hebat, tetapi saya benar-benar frustrasi ketika perlu waktu 45 menit atau lebih untuk menemui Anda. Apakah Anda berencana membuat perubahan untuk mengatasi masalah itu? '